Desde Lily & the Apricot trabajamos con todo el amor del mundo 👩🏻‍❤️‍👩🏽 para que tu pedido llegue en la mejor de las condiciones y lo antes posible, ya que no te mereces menos.

Por el momento realizamos envíos a España (excepto Ceuta y Melilla), Portugal y Europa*. Estamos trabajando para poder llegar pronto a muchos más destinos para que puedas disfrutar de nuestros productos allá donde te encuentres 🌎.

¿Cómo funciona nuestro proceso de pedido?

1) Una vez realizado tu pedido, te llegará un e-mail de confirmación con todos los datos. Gracias por confiar en nosotros 🙏🏼.

2) Recibirás otro e-mail en cuanto empecemos a preparar tu pedido. Ya queda menos ⏳.

3) Cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, se te vuelve a enviar un e-mail indicando la fecha de entrega estimada, tu número de seguimiento y un enlace para que sepas dónde se encuentra tu paquete en cada momento. Yuppiii !!! 🥳

Si durante todo este proceso te surge algún problema o duda, puedes enviarnos un e-mail a hello@lilyandtheapricot.com o contactarnos vía Whatssap XXXXX.

Preparación de envíos

Nuestro objetivo es dibujarte una sonrisa en la cara mientras abres ese paquete 🎁 que con tanta ilusión has comprado y ahora lleva tu nombre.

Por ello no escatimamos en cuidados y detalles para hacer de tu momento “unpacking” un momento “wow”.

También sabemos que toda espera es un martirio, por lo que ponemos todo de nuestra parte para hacerte esta espera lo más corta posible.

Todos los pedidos recibidos antes de la 12:00 h, los preparemos el mismo día. A partir de ahí, igualmente intentaremos prepararlos el mismo día pero lamentablemente no lo podemos asegurar. Eso sí, al día siguiente tu pedido será el primero en prepararse.

Ten en cuenta que si realizas tu pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado en el siguiente día laboral.

Plazos de entrega

A nadie nos gusta tener que esperar aquello que estamos deseando tener entre nuestras manos. Por nuestra parte hemos negociado las mejores condiciones con nuestros transportistas para hacerte la espera lo más corta posible.

Todos los pedidos a Península, Baleares y Portugal serán entregados en un período entre 24 y 48 horas (laborables) desde que el pedido sale de nuestro almacén. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.

Los envíos internacionales suelen tardar entre 8-15 días laborales, pero depende de cada país. Consúltanos para más información enviando un mail a hello@lilyandtheapricot.com.

Ten en cuenta que el tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas (Black Friday, Navidad, promociones, etc.) o situaciones especiales debido al COVID o meteorológicas. Ya que es posible que las empresas de transporte también vayan un poco más saturadas de lo habitual.

Proceso de envío

Durante todo el proceso de envío te mantendremos informados nosotros directamente, para que no tengas que dirigirte a las, a veces tan tediosas, páginas de las agencias de transporte. Estamos aquí para hacerte la vida más fácil.

Se realizará un primer intento de entrega y si en ese momento te encuentras ausente, el transportista intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá durante 15 días en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo. Si durante todo este proceso te surge alguna duda o problema puedes escribirnos a hello@lilyandtheapricot.com o al wathassap XXXXX y estaremos encantados de ayudarte.

Entregas en Punto de Recogida

Sabemos que tienes muchas más cosas que hacer que estar en casa esperando tu paquete. Para evitar que tengas que estar pendiente del día y hora de llegada, te ofrecemos la opción de entrega en la oficina de Correos que tú elijas.

Es tan sencillo como a la hora de finalizar tu pedido escoger la opción de envío “punto de recogida” y seleccionar en el mapa la oficina a la que te gustaría pasar a recoger tu pedido. Te comunicaremos cuando tu envío esté listo para recoger y ser disfrutado.

Ten en cuenta que:

• El periodo máximo de permanencia del envío en la Oficina de Correos será de 15 días naturales.
• Es imprescindible presentar el DNI para recoger el pedido.

Seguimiento envío

Queremos hacerte la vida más fácil, para que tú te dediques simplemente a disfrutar de nuestros maravillosos productos.

Nosotros nos encargamos de todo. Te mandamos un e-mail de confirmación de envío a través del cual podrás consultar en cada momento dónde se encuentra tu pedido. No hace falta que te dirijas a la agencia de transporte, para eso estamos nosotros.

Costes de envío

*EUROPA: Austria, Belgium, Denmark, Finland, France, Germany, Greece, Ireland, Isle of Man, Italy, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Sweden, Switzerland, United Kingdom.